Ứng dụng bán lẻ giá rẻ Temu gây sốt trên thị trường thương mại điện tử Mỹ

Chỉ mất một năm, ứng dụng bán lẻ giá rẻ Temu đã đạt được 51 triệu người dùng hoạt động hàng tháng tại Mỹ. Con số này đang tiến gần đến lượng người dùng 67 triệu mà Amazon phải mất hàng thập kỷ để xây dựng. Temu chiếm lĩnh thị trường bằng cách bán các mặt hàng giá rẻ được vận chuyển từ Trung Quốc, chẳng hạn như áo khoác giá 20 đô la hoặc bình nước bằng thép không gỉ giá 9 đô la. Và nó đang định vị mình trở thành một thế lực lớn hơn trong lĩnh vực thương mại điện tử của Mỹ.

Nói ngắn gọn, bất kỳ ai không phải Amazon đều nên lo lắng. Đây là cách một thương hiệu mới chỉ 1 năm tuổi đang khiến ngành thương mại điện tử phải chú ý và giống như Amazon, nó đang định nghĩa lại cách thức mua sắm trực tuyến. Là người dùng internet, bạn sẽ thấy Temu ở khắp mọi nơi. Chỉ trong hơn một năm, nhà bán lẻ này đã tràn ngập các nền tảng mạng xã hội với những người tiêu dùng tò mò. Temu có phải là một trò lừa đảo không? Cô ấy là một người dùng Temu cuồng nhiệt. Tôi đoán giờ tôi được gọi là "cô gái Temu" mất rồi. Nó phát sóng quảng cáo trong cả hai trận Siêu cúp bóng bầu dục. Và khuấy động tranh luận về cách phát âm tên của nó. Họ đang cố tình đánh lừa bạn đấy. Tên công ty là Temu, không phải Tee-mu. Thành thật mà nói, tôi không nghĩ mình sẽ bao giờ phát âm là Temu. Để biết chính xác, công ty đã xác nhận tên gọi hiện tại là Temu. Sự nhầm lẫn đó không hề làm chậm lại đà phát triển của công ty. Nó nhanh chóng đạt được hơn 161 triệu người dùng ứng dụng hàng tháng trên toàn thế giới. Thật phi thường. Đây là tốc độ chấp nhận mà chúng ta chưa từng thấy trong quá khứ. Khi tôi lần đầu tiên viết về Temu, chúng tôi báo cáo rằng nó ra mắt rất lặng lẽ, và bây giờ Temu hoàn toàn nổi bật. Sự hiện diện ở khắp nơi đó là do thiết kế. Nó đã chi 1,7 tỷ đô la để quảng cáo vào năm 2023, và các nhà phân tích của JP Morgan ước tính Temu có thể chi gần 3 tỷ đô la vào năm 2024. Temu có thể chi tiêu lớn như vậy nhờ nguồn tài chính dồi dào của công ty mẹ, PINDUODUO (PDD), một công ty thương mại điện tử Trung Quốc, thu về hàng tỷ đô la mỗi năm. PDD Holdings nổi lên từ hư không khi ngành thương mại điện tử của Trung Quốc đã bị thống trị bởi hai công ty, Alibaba và JD.com. Vì vậy, chiến lược bán hàng hóa cực kỳ rẻ từ Trung Quốc của Temu để chiếm lĩnh thị trường không hoàn toàn mới. Họ chỉ đang hy vọng lặp lại các chiến lược đã hoạt động rất hiệu quả ở Trung Quốc. Các công ty khác được thành lập tại Trung Quốc như Shein và TikTok cũng đang tạo dấu ấn trong thương mại điện tử Mỹ. Nhưng Temu tự tách biệt mình bằng cách biến việc mua sắm trực tuyến thành một trò chơi. Bạn mở ứng dụng lên và có một bánh xe roulette, bạn quay và nhận được giải thưởng. Giải thưởng thường là một khoản tiền để mua đồ. Và sau đó, khi bạn đang tìm kiếm sản phẩm, trước tiên, bạn sẽ ngạc nhiên trước mức giá thấp như thế nào và sau đó, bạn sẽ thấy một bộ đếm thời gian cho biết còn bao nhiêu thời gian trước khi ưu đãi này hết hạn hoặc trước khi sản phẩm đó hết hàng. Chiến lược đó đã được đền đáp. Temu đã thu hút nhiều người dùng hơn Shein trong sáu tháng và trong tám năm. Công ty nghiên cứu Alliance Bernstein ước tính rằng 17 tỷ đô la hàng hóa đã được bán trên Temu vào năm 2023. Điều đó giúp thúc đẩy giá trị thị trường của PDD tăng 74%, cho phép nó vượt qua Alibaba trong thời gian ngắn để trở thành công ty thương mại điện tử có giá trị nhất của Trung Quốc. Tại Mỹ, sự phát triển của Temu đang khiến các ông lớn thương mại điện tử phải chú ý. Thành công của Temu và Shein cho chúng ta biết rằng người tiêu dùng sẵn sàng chờ đợi miễn là sản phẩm thực sự rẻ.

Temu cho biết thời gian giao hàng tiêu chuẩn của họ mất từ sáu đến hai mươi hai ngày, trong khi vận chuyển nhanh chỉ mất từ bốn đến mười một ngày. Tuy nhiên, lợi thế của Temu là kết nối trực tiếp giữa các nhà máy, nhà bán buôn với người tiêu dùng, cắt giảm khâu trung gian, giúp giảm giá thành sản phẩm. Trong khi đó, những công ty thương mại điện tử lớn nhất ở Mỹ lại đang đặt cược lớn vào việc giao hàng nhanh hơn. Thời gian giao hàng của Amazon đã giảm hơn một nửa kể từ năm 2022, xuống mức trung bình chưa đến hai ngày. Các nhà bán lẻ khác cũng đang bắt kịp, với thời gian giao hàng trung bình khoảng 4,6 ngày vào tháng 1 năm 2024. Amazon đang thiết lập tiêu chuẩn về tốc độ, còn Temu thì tập trung vào giá cả. "Có thể mong đợi giá cả sẽ cạnh tranh hơn trong tương lai. Mọi người trong lĩnh vực thương mại điện tử cần tập trung vào việc đảm bảo họ có một giá trị hấp dẫn dành cho khách hàng, không chỉ thu hút họ trong lần đầu tiên mà còn khiến họ quay trở lại." - Lời nhận định từ một chuyên gia. Hiện tại, vị trí thống trị của Amazon trong ngành vẫn chưa bị lung lay, nhưng gã khổng lồ thương mại điện tử này đã có một số thay đổi. Vào cuối năm 2023, Amazon tuyên bố sẽ giảm phí cho người bán đối với các mặt hàng quần áo dưới 20 đô la. Một số nhà phân tích tin rằng động thái này của Amazon cho thấy họ lo ngại mất cả nhà cung cấp và người tiêu dùng vào các nền tảng khác. Trong một tuyên bố, người phát ngôn của Amazon cho biết việc giảm phí hoa hồng nhằm mục đích thúc đẩy và khuyến khích sự lựa chọn phong phú hơn cho khách hàng và giá cả cạnh tranh. Tuy nhiên, không chỉ giá rẻ và phí người bán mới gây áp lực cho các công ty khác. Chiến dịch quảng cáo rầm rộ trên nền tảng kỹ thuật số của Temu đang đẩy giá quảng cáo lên cao. Điều đó có nghĩa là việc thu hút người dùng mới trở nên đắt đỏ hơn đối với tất cả các công ty trong lĩnh vực này. Quảng cáo kỹ thuật số đặc biệt quan trọng đối với các công ty thương mại điện tử. Họ cần xuất hiện trên mạng xã hội, đảm bảo mình hiển thị ngay trước mắt khách hàng để họ có thể mua hàng hoặc tải xuống ứng dụng bất cứ khi nào có nhu cầu. Đây giống như một trò chơi mạo hiểm. Đối với các công ty như Etsy, những đơn vị không phát triển nhanh bằng Temu, họ hoàn toàn không thể theo kịp mức chi tiêu quảng cáo như vậy.

Người phát ngôn của Etsy cho biết công ty đang có lợi tức đầu tư mạnh mẽ cho các chi phí marketing, và sàn giao dịch Etsy vẫn đang có lãi. Đó là mối đe dọa ngắn hạn mà Temu đặt ra cho các đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, về lâu dài, điều mà Temu làm thực sự đã và đang thay đổi nền kinh tế của việc điều hành một doanh nghiệp thương mại điện tử. Các công ty đương nhiệm hiện có trong lĩnh vực thương mại điện tử toàn cầu sẽ không chỉ ngồi yên và chấp nhận thua lỗ. Họ sẽ phải đưa ra một số quyết định khó khăn về việc liệu có ổn không nếu duy trì hoạt động với khối lượng bán hàng thấp hơn, hay liệu họ có muốn tích cực hơn trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Nhưng một số nhà phân tích cho rằng, sự tăng trưởng phi thường của Temu là không bền vững. Báo cáo của Morgan Stanley lưu ý rằng đà phát triển của công ty đang đến đỉnh điểm. Vì vậy, điều chúng ta thực sự cần xem bây giờ là liệu họ có thể thúc đẩy hành vi mua sắm lặp lại hay không? Và đó vẫn là một câu hỏi mở. Tuy nhiên, Temu có rất nhiều tiền để chi tiêu. Họ sẵn sàng chịu lỗ để đổi lấy thị phần nhằm thu hút người dùng. Các nhà phân tích ước tính công ty đã lỗ khoảng 7 đô la cho mỗi đơn hàng trong năm 2023. Trong một tuyên bố, Temu cho biết "mô hình kinh doanh của họ thúc đẩy hiệu quả và ý tưởng cho rằng Temu bán lỗ để giành thị phần đơn giản là không đúng sự thật." Nhưng với sự tăng trưởng bùng nổ, Temu cũng phải đối mặt với nhiều sự giám sát và tranh cãi hơn. Hàng hóa đó là rác rưởi, kích cỡ không chính xác. Nó trông giống hệt như họa tiết tôi yêu cầu được in lên sản phẩm. Tôi nghĩ chỉ có một sản phẩm thực sự trông giống như những gì tôi đã đặt hàng. Mọi thứ khác đều là rác. Người tiêu dùng lo ngại về vấn đề an toàn và chất lượng sản phẩm. Tôi nghĩ việc bán các sản phẩm thực sự rẻ là bước đầu tiên của Temu để thu hút người dùng. Temu cho biết trong một tuyên bố rằng họ hợp tác chặt chẽ với các nhà bán hàng độc lập để đảm bảo sản phẩm của họ đáp ứng các tiêu chuẩn cần thiết và chính phủ Hoa Kỳ đang theo dõi công ty non trẻ này do mối liên hệ với Trung Quốc. Một báo cáo năm 2023 từ một ủy ban của Quốc hội đã chỉ trích Temu về những lo ngại xung quanh rủi ro dữ liệu, khai thác lỗ hổng thương mại và sử dụng lao động cưỡng bức. Công ty cho biết về vấn đề lỗ hổng thương mại, họ sẵn sàng và ủng hộ mọi điều chỉnh chính sách được các nhà lập pháp đưa ra phù hợp với lợi ích của người tiêu dùng. Họ cũng nói thêm rằng họ coi quyền riêng tư và bảo mật là các chức năng cốt lõi của nền tảng và cam kết thực hiện các quy tắc lao động đạo đức, nhưng công ty vẫn đang hướng tới mục tiêu tăng trưởng hơn nữa. Tôi nghĩ đó là điều mà Temu, Shein, TikTok sẽ thực sự mang lại cho các sàn thương mại điện tử. Họ sẽ buộc mọi người phải nâng cao cấp độ cạnh tranh. Và chúng ta sẽ thấy ai là người thực sự và ai chỉ là kẻ giả danh.