2024-12-06, tác giả: Phu_Vinh

Yolonda Wilson là một trong nhiều người đã chia sẻ những câu chuyện đau lòng về hệ thống bảo hiểm y tế trên mạng xã hội tuần qua. Câu chuyện của bà bắt đầu vào tháng 1, khi công ty bảo hiểm UnitedHealthcare từ chối chi trả cho ca phẫu thuật của bà chỉ hai ngày trước ngày dự kiến thực hiện. Cuối cùng, Wilson cũng nhận được sự chấp thuận vào phút cuối, sau rất nhiều căng thẳng không cần thiết và nước mắt. "Mãi đến chiều thứ Tư, tôi mới biết liệu sáng thứ Năm mình có được phẫu thuật hay không," bà chia sẻ. Là một giáo sư về Đạo đức Chăm sóc Sức khỏe tại Đại học Saint Louis, Missouri, Wilson nhấn mạnh rằng bà chia sẻ câu chuyện cá nhân, không đại diện cho trường đại học.

Tin Mới Nhất

Tuy nhiên, vụ việc sốc khi CEO UnitedHealthcare, Brian Thompson, bị sát hại hôm thứ Tư đã khơi dậy làn sóng chia sẻ những trải nghiệm tiêu cực về hệ thống y tế phức tạp ở Mỹ trên mạng xã hội. Nhiều người kể về các lần họ bị từ chối chăm sóc y tế bởi công ty bảo hiểm. Một người cho biết mẹ mình bị từ chối chụp chiếu kiểm tra ung thư phổi giai đoạn IV. Một người cha khác chia sẻ lá thư từ UnitedHealthcare, trong đó từ chối cung cấp xe lăn cho con trai mắc chứng bại não. "Nhiều người đang mang nỗi đau sâu sắc mà họ không biết xả vào đâu," Wilson nói. Dù không ủng hộ hành động sát hại một con người, Wilson nhận thấy phản ứng của công chúng là sự bộc phát của những cảm xúc đau đớn và bất lực. Bà gọi những phản ứng tiêu cực là "một xung động đen tối", xuất phát từ cảm giác bị tổn thương không được giải tỏa. "Chăm sóc sức khỏe là vấn đề rất cá nhân," bà chia sẻ. "Chúng ta hiếm khi có cơ hội để bày tỏ sự thất vọng của mình. Và tôi nghĩ, khoảnh khắc này đã chạm vào đúng nỗi đau của rất nhiều người."

UnitedHealthcare là công ty bảo hiểm tư nhân lớn nhất nước Mỹ, với thị phần khổng lồ trong cả bảo hiểm thương mại lẫn chương trình Medicare Advantage. Công ty mẹ, UnitedHealth Group, đạt doanh thu 371,6 tỷ USD năm ngoái và hiện đang đối mặt với vụ kiện chống độc quyền nhằm ngăn chặn thương vụ mua lại dịch vụ chăm sóc tại nhà và nhà tế bần trị giá 3,3 tỷ USD. Theo dữ liệu khảo sát từ tổ chức nghiên cứu chính sách y tế KFF, người Mỹ thường hài lòng với bảo hiểm y tế của mình — trừ khi họ bị ốm. Những người có sức khỏe kém gần như gấp đôi khả năng không hài lòng với bảo hiểm so với những người khỏe mạnh. Hệ thống y tế phức tạp và mệt mỏi của Mỹ Nghiên cứu chính sách y tế trong nhiều thập kỷ đã chỉ ra rằng hệ thống chăm sóc sức khỏe Mỹ vô cùng rắc rối và gây khó chịu. Pam Herd, giáo sư chính sách xã hội tại Đại học Michigan, người nghiên cứu về các rào cản hành chính trong việc tiếp cận dịch vụ chính phủ, cho biết các rào cản trong y tế đặc biệt gây tổn thương. "Khó chịu với DMV vì phải chờ đợi hay điền giấy tờ đã mệt, nhưng những rào cản này có thể quyết định bạn có được chăm sóc y tế cứu sống hay không — đó là câu chuyện hoàn toàn khác," Herd nói. Nghiên cứu của bà cho thấy những trở ngại trong hệ thống y tế có thể ảnh hưởng đến sức khỏe thực tế của con người — từ việc gọi điện nhiều lần chỉ để đặt lịch hẹn, tìm bác sĩ trong mạng lưới, đến việc đấu tranh để được bảo hiểm chi trả. "Nó không chỉ là thời gian," bà nhấn mạnh. "Còn là chi phí tâm lý mà mọi người phải chịu đựng: căng thẳng, sợ hãi, thất vọng, lo âu."

Theo Herd, sự phức tạp của hệ thống y tế Mỹ và chi phí cao ngất ngưởng làm người dân cảm thấy choáng ngợp. Bảo hiểm y tế chỉ là một phần trong đó, nhưng nó trở nên rõ ràng hơn khi người Mỹ sống hoặc ghé thăm các quốc gia khác. "Chúng ta nói rất nhiều về chi phí chăm sóc sức khỏe, tỷ lệ không được bảo hiểm — và đó là những vấn đề thực sự quan trọng," bà nói. "Nhưng đôi khi, điều bị bỏ qua là việc tiếp cận hệ thống này khó khăn, mất thời gian, và gây nản lòng đến mức nào."

Ý kiến độc giả

feature-top

Đăng bình luận